Servicevilkår
Salgs- og leveringsbetingelser
Senest opdateret: [10.08.2025]
1. Definitioner
“Forbrugeren” – den fysiske person, der handler uden for sit erhverv.
“Webshoppen” – GIOVENTU ApS, CVR 40103589
“Arbejdsdage” – mandag til fredag, undtagen helligdage.
“Digitale produkter” – varer leveret elektronisk, fx downloads, licenser eller e-bøger.
2. Virksomhedsoplysninger
Navn: GIOVENTU ApS
CVR-nr.: 40103589
Adresse: Caroline Amalie Vej 16, 5700 Svendborg
E-mail: info@gioventu.dk
Telefon: 23239410
3. Betaling
💡 Kort fortalt: Vi hæver først pengene, når vi sender din ordre, og vi tager ingen gebyrer.
Vi modtager betaling med:
- Mastercard
- Visa
- American Express
- Maestro
- PayPal
- ApplePay
- Google Pay
- Shop Pay
- Dankort
- Visa Electron
- Trustly
- Vipps
- Swish
- ViaBill
- Sofort
- IDeal
Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og eventuelle afgifter.
Sikkerhed:
Betaling sker via en sikker, krypteret SSL-forbindelse. Vores betalingsløsning er PCI-DSS-certificeret.
4. Levering
💡 Kort fortalt: Vi sender normalt inden for 1–3 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden.
Levering sker med POSTNORD, GLS eller DAO til den adresse eller pakkeshop, du har valgt ved bestilling.
Fragtprisen fremgår tydeligt, inden du godkender købet.
Ejerskab: Ejendomsretten over varen overgår til dig, når den er leveret og fuldt betalt.
Transportskader:
Opdager du en skade på pakken, bør du straks kontakte os og tage billeder af skaden – både indpakning og indhold.
5. Fortrydelsesret
💡 Kort fortalt: Du har 30 dages returret fra modtagelsen af din ordre.
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at fortryde, skal du give os besked inden fristens udløb – skriftligt på e-mail er bedst.
Ved returnering gælder:
-
Du afholder selv returporto, medmindre andet er aftalt.
-
Varen skal returneres i væsentligt samme stand.
-
Eventuel værdiforringelse fratrækkes i tilbagebetalingen.
Undtagelser: Fortrydelsesretten gælder ikke for:
-
Personligt tilpassede varer
-
Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt
-
Digitale produkter, hvor leveringen er påbegyndt med dit samtykke
Tilbagebetaling:
Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur.
Standardfortrydelsesformular er vedlagt din ordrebekræftelse og retur kan udfyldes online.
6. Reklamationsret
💡 Kort fortalt: Du har 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel.
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængigt af situationen.
Mangler skal meddeles inden for “rimelig tid” efter opdagelse – som udgangspunkt inden for 2 måneder.
7. Klager og konfliktløsning
💡 Kort fortalt: Kontakt os først – kan vi ikke løse det, kan du gå videre til en klageinstans.
Kontakt først: info@gioventu.dk
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:
-
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr
Ved indsendelse skal du oplyse vores e-mail: info@gioventu.dk
8. Markedsføring og prisoplysninger
Alle priser er dagspriser og kan ændres uden varsel. Prisændringer gælder ikke for allerede afgivne ordrer.
Tilbud gælder, så længe lager haves, eller i den periode, der er angivet.
Vi følger markedsføringslovens krav om tydelig prisoplysning og undgår vildledende markedsføring.
9. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Læs vores fulde Persondatapolitik for detaljer om, hvordan vi indsamler, beskytter og anvender dine oplysninger.
10. Lovvalg og værneting
Aftaler indgås på dansk og er underlagt dansk ret.
Tvister, der ikke kan løses via nævnte klageinstanser, kan indbringes for de danske domstole i din retskreds.